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Troca, Devolução e Reembolso

Informações para Troca, Devoluções e Reembolsos

Obs.: Leia Atentamente - É extremamente importante, para que sua troca/devolução seja realizada da melhor maneira, siga os procedimentos abaixo.

Você deve embalar devidamente o(s) produto(s) e leva-lo(s) até uma agência dos correios com o código de postagem informado no seu whatsapp e também no seu e-mail.

O produto deverá ser enviado nos seguintes parâmetros:

1) Embalagem Original do Produto (para troca, consertos ou devoluções)
2) Sem sinais de uso (no caso de devoluções)
3) Com a Etiqueta (no caso de devoluções)
4) Em perfeito estado (no caso de devoluções)
5) Enviar a Garantia junto na embalagem

Após o recebimento do produto, o valor será estornado em sua conta em caso de devolução.
No caso de consertos ou trocas, realizaremos os procedimentos cabíveis, consertando ou trocando os produtos.

Após a postagem nos correios, você receberá um código de rastreio que poderá utilizar para acompanhar a entrega do produto.

Prazo para Reembolsos: 30 dias
Frete de Retorno para Troca ou Devoluções: Pago pela Ouvi Biju?

Estas condições acima são válidas para trocas e reembolsos provenientes de avarias ou desistências dentro dos prazos estabelecidos pelo código de defesa do consumidor.

Para quaisquer outras dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.